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    宏德物業白云機場T2航站樓保潔項目踐行“真情服務”工作精神

    2021/12/5 12:09:06

         “今天真的多虧你們的幫忙,真的真的很感謝你們的幫助!”在白云機場T2航站樓B258登機口,距離登機時間11:45分還有4分鐘,一位行動不便的乘客對旁邊攙扶著他的工作人員道謝,這句簡單、樸實的話語是乘客對宏德物業保潔的員工表示感謝之情,也是對宏德物業工作人員服務的贊揚與肯定。

         一句感謝的話語展開了一段宏德物業白云機場T2航站樓保潔項目部員工幫助乘客解決困難的小故事……



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         11月的某天上午,宏德物業白云機場T2航站樓保潔項目部主管周小香在國內三樓大廳巡查衛生時,發現一名年老的乘客一手拉著行李箱一手拄著拐杖,一瘸一拐吃力地從43號門走進來,一臉茫然不知所措。周小香立即走上前,詳細詢問該乘客的身體狀況以及航班信息。經了解,該乘客獨自一人乘坐飛機回家鄉,由于腿腳行動不便,加上距離登機時間不到1小時,乘客十分焦急。周小香沒有一刻的遲疑,接過乘客的行李箱,準備為乘客申請輪椅,但旅客表示趕時間拒絕了輪椅申請。隨后周小香一邊攙扶乘客去取登機牌,一邊安撫著乘客焦慮的情緒。這時,不遠處的領班李艷麗見狀,迅速跑過來幫忙。她們將旅客的登機牌打印出來,并幫他辦理快速托運行李,同時聯系了電動車服務部申請電瓶車,一直把旅客送到登機口。乘客一顆懸著的心終于放下了,并露出了安心的笑容。


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         每天都有很多暖心的故事在T2航站樓上演,讓乘客感受到溫暖和舒適是宏德物業每位員工的職責與使命,而乘客的感謝是對他們工作最大的肯定和鼓勵。


         為進一步提升保潔服務質量,提高員工崗位技術和業務技能,調動員工工作積極性,加強全員安全意識和服務意識。宏德物業白云機場T2航站樓保潔項目部于2021年10月28日以“崗位練兵強技能,技能比賽展風采”為主題開展了第二期崗位技能競賽。

          本次競賽由兩支隊伍組成,分應知應會知識團隊競賽和個人技能賽兩種形式進行。保潔員工們懷著緊張、激動的心情進入賽場,在主持人講解完比賽規則后,技能競賽拉開了序幕,參賽員工們進行了激烈的角逐。

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          比賽結束后,由項目經理魏明對本次職業技能競賽進行了總結與點評,并對獲獎選手及團隊頒發了榮譽證書。通過開展職業技術競賽,展現了員工們積極向上的精神風貌和競技風采,增強了團隊敬業愛崗的意識和力爭上游的拼搏精神!

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          宏德物業白云機場T2航站樓保潔項目部正積極踐行“真情服務”工作精神,通過提供高效貼心的服務提升旅客體驗和滿意度,用“真情服務”去溫暖旅客。


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